#Introducción§
Estos Términos del servicio (los «Términos») rigen el uso de este servicio y sitio web. Al acceder al servicio o utilizarlo, acepta quedar vinculado por estos Términos.
#Uso de los servicios§
Nuestros servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
#Cuentas de usuario§
Al crear una cuenta con nosotros, debe proporcionar información exacta y completa. Usted es responsable de proteger su cuenta y de todas las actividades que se realicen desde ella.
#Suscripciones y facturación§
Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación —mensual o anual—, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación.
Cancelación. Cancelar la suscripción desactiva la renovación automática. Las funciones y ventajas de pago permanecen disponibles hasta el final del periodo de facturación en curso.
Fallo de pago y periodo de gracia. Si falla un pago de renovación, la cuenta entra en un periodo de gracia, normalmente de 3 días. Durante el periodo de gracia:
- Conserva el acceso a las funciones y los límites de concurrencia de su plan de pago.
- No recibe nuevos créditos de suscripción del ciclo de facturación. Los nuevos créditos solo se emiten cuando se recupera correctamente el pago.
- Puede continuar usando hasta el final del periodo de gracia los créditos de suscripción del periodo de facturación anterior que aún no hayan caducado.
- Si se recupera el pago antes de que finalice el periodo de gracia, se eliminan los créditos anteriores ampliados por la gracia y se emiten los créditos del nuevo ciclo de facturación.
- Si no se recupera el pago antes de que finalice el periodo de gracia, la cuenta pasa al plan gratuito y caducan los créditos de suscripción pendientes.
Paquetes de créditos de compra única. Los paquetes de créditos adquiridos por separado no se ven afectados por los fallos de pago de una suscripción. Permanecen disponibles hasta su propia fecha de caducidad.
Créditos de suscripción. Los créditos de suscripción se emiten al inicio de cada ciclo de facturación y no se acumulan. Los créditos no utilizados suelen caducar al final del ciclo de facturación o del periodo de gracia.
Reembolsos, anulaciones de pago y disputas. Los reembolsos, anulaciones de pago o contracargos pueden provocar la revocación del acceso a la suscripción, de sus créditos o de las ventajas asociadas. También se pueden revocar los paquetes de créditos vinculados al pago en disputa.
#Créditos y uso§
Sistema de créditos. Algunas funciones requieren créditos. Los créditos se consumen al utilizar funciones de generación mediante IA u otras funciones similares.
Paquetes de créditos. Los paquetes de créditos de compra única se adquieren por separado de las suscripciones y se rigen por sus propias condiciones de caducidad.
Reembolso por generaciones fallidas. Si una generación de IA falla sin que sea responsabilidad del usuario, podemos reembolsar a nuestro criterio los créditos consumidos por esa generación.
#Reembolsos, cancelación, pruebas y caducidad de créditos§
Cancelación. Puede cancelar una suscripción mediante el portal de facturación o los controles de la cuenta que proporciona el servicio. La cancelación detiene futuras renovaciones automáticas, pero el acceso de pago continúa normalmente hasta el final del periodo de facturación en curso, salvo que un reembolso, contracargo, disputa, obligación legal o infracción de las políticas exija restringirlo antes.
Reembolsos y anulaciones. Los reembolsos aprobados o exigidos por ley, los contracargos y las anulaciones de pago pueden revocar el acceso a la suscripción, las asignaciones de créditos, los créditos de bonificación, las ventajas promocionales u otros derechos de pago asociados al pago afectado. La posibilidad de obtener un reembolso puede depender del proveedor de pagos, del comerciante registrado (Merchant of Record), de las condiciones de compra, de la legislación local y de si ya se han utilizado los créditos o los resultados generados.
Pruebas y promociones. Las pruebas gratuitas, cupones, créditos promocionales, créditos beta o créditos de bonificación pueden tener límites independientes, periodos de caducidad más cortos, un alcance de soporte reducido, límites de uso o reglas de retirada. Podemos finalizar o modificar una promoción si se abusa de ella o si lo exigen restricciones del proveedor, legales u operativas.
Caducidad y valor de los créditos. Los créditos de suscripción no se acumulan salvo que se indique expresamente lo contrario. Los paquetes y créditos promocionales caducan según las condiciones mostradas al comprarlos, concederlos o consultarlos en la cuenta. Los créditos no tienen valor en efectivo, no constituyen moneda de curso legal, no son transferibles y solo pueden utilizarse dentro del servicio.
#Proveedor de pagos§
Los pagos pueden ser procesados directamente por nosotros o por un proveedor de pagos externo. En algunos casos, el proveedor puede actuar como comerciante registrado (Merchant of Record) y encargarse de cobrar, emitir facturas, gestionar impuestos y tramitar reembolsos y disputas legales. Indicaremos qué proveedor corresponde en la interfaz de compra y facturación.
#Propiedad intelectual§
Nuestro sitio web, su contenido original, sus funciones y su funcionalidad son de nuestra propiedad y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y demás normativa sobre propiedad intelectual.
#Contenido del usuario§
Conserva todos los derechos sobre el contenido que envíe, publique o muestre en el servicio o a través de él. Al enviar contenido, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido.
#Contenido de IA, representaciones y moderación§
Usted es responsable de las instrucciones, los archivos de entrada y referencia, las descripciones de representaciones, los archivos subidos y cualquier otro contenido que envíe a las funciones de IA, así como del uso que haga de los resultados generados.
No envíe instrucciones, archivos de entrada, descripciones de representaciones o imágenes de referencia que infrinjan la ley o derechos de terceros, expongan información privada sin autorización, creen contenido íntimo no consentido o de carácter explotador, suplanten a una persona real de forma engañosa o perjudicial, o intenten eludir las políticas de seguridad, límites de uso, pagos o proveedores.
Los resultados generados pueden ser imperfectos, inseguros, inexactos o similares a materiales existentes. Debe revisarlos antes de depender de ellos, publicarlos, venderlos o distribuirlos. Podemos revisar denuncias de abuso, investigar posibles infracciones, conservar pruebas necesarias por motivos legales o de seguridad, eliminar o restringir contenido o cuentas y colaborar con proveedores o solicitudes legales cuando sea necesario.
Si considera que un contenido infringe estos Términos, sus derechos, su privacidad o la legislación aplicable, puede denunciarlo o solicitar su retirada mediante el contacto de soporte indicado en este sitio web.
#Actividades prohibidas§
Acepta no:
- Usar este servicio de forma que infrinja cualquier ley o normativa aplicable
- Realizar conductas que restrinjan o impidan a otra persona usar o disfrutar del servicio
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros servidores o redes
- Usar el servicio para distribuir software malicioso u otro código dañino
- Abusar de los sistemas de créditos, las políticas de reembolso o los procesos de pago
#Terminación§
Podemos cancelar o suspender de inmediato su cuenta y el acceso al servicio, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluida la infracción de estos Términos.
#Limitación de responsabilidad§
En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o de la imposibilidad de usar este servicio.
#Cambios en los Términos§
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, lo notificaremos publicando los Términos actualizados en esta página.
#Contacto§
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, escriba al correo de soporte indicado en este sitio web.